¿Qué se entiende por administración?
“El término administración se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas” (Robbins y De Cenzo, 2009: 6).
Eficiencia: “Hacer algo correctamente; se refiere a la relación que hay entre insumos y productos Busca reducir al mínimo los costos de los entre insumos y productos Busca reducir al mínimo los costos de los recursos”. (Robbins y De Cenzo, 2009:6)
Eficacia: “Hacer lo correcto; alcanzar las metas”. (Robbins y De Cenzo, 2009: 6 ) 2009 : 6)
Proceso: “Se refiere a las actividades primordiales que desempeñan los gerentes”. (Robbins y De Cenzo, 2009: 6)
Existen otras definiciones de administración. No obstante en todas ellas se pueden detectar las mismas palabras clave Véanse por ejemplo:
“La administración es el proceso de trabajar con las personas y con los La administración es el proceso de trabajar con las personas y con los recursos para cumplir con los objetivos organizacionales. Los buenos administradores llevan a cabo estas funciones de forma eficaz y eficiente ” (Bateman y Snell, 2009:19)
“Ser eficiente significa alcanzar las metas con el menor desperdicio de recursos, es decir, emplear de la mejor forma el dinero, el tiempo, los materiales y a la gente.” (Bateman y Snell, 2009: 19)
“Ser eficaz significa alcanzar las metas organizacionales.”(Bateman y Snell, 2009: 19)
Importancia y utilidad de la administraciónAlgunos países, como Japón, consideran que la administración no es una profesión, puesto que el hecho de aprobar un mapa curricular sobre temas de administración no garantiza que el profesional en dicha área se convierta en buen administrador. Este no es el caso del médico, del matemático o del químico. Una empresa, o más generalmente, una organización, no evalúa a los administradores por lo que saben, sino más bien por los resultados que entregan, porque se sabe que buenos financieros son ingenieros de profesión, buenos administradores de hospitales son médicos de profesión y buenos teóricos de la administración han sido matemáticos, sociólogos, psicólogos, economistas o abogados de profesión.
¿Qué tienen estos profesionistas para ser buenos administradores? Se podrían asumir varios supuestos:
- Que después de haber terminado su respectiva carrera cursaron un posgrado en administración.
- Que son administradores porque genéticamente están predeterminados.
- Que son autodidactas teóricos de la administración.
- O que aprendieron administración con la práctica.
Independientemente de cuál sea la razón, lo cierto es que el buen administrador despliega una serie de características que no fueron evaluadas en las pruebas académicas de la carrera de administración, tales como:
- Sus percepciones.
- Actitudes.
- Personalidad.
- Filosofía sobre la vida y el trabajo.
- Liderazgo.
- Sabiduría.
- Tolerancia a la frustración.
A las organizaciones les interesan que las cualidades del administrador se adapten a su filosofía, principios y prioridades, las cuales finalmente deben repercutir en la meta suprema de las organizaciones lucrativas, que es crear riqueza para los accionistas.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
a) Universalidad
El fenómeno administrativo se presenta donde quiera que existe un organismo social, pues en él siempre debe haber coordinación sistemática de medios. Por lo mismo, la Administración se da en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existen variantes accidentales.
b) Especificidad
Aunque la Administración siempre está acompañada de otros fenómenos de índole distinta (en la empresa, funciones económicas, administrativo es específico y distinto de los que acompaña. Se puede ver, por ejemplo, un magnífico ingeniero de producción (como técnico en esta especialidad) y un pésimo administrador.
c) Unidad temporal
Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así por ejemplo, no por hacer los planes, se deja de mandar, controlar, organizar, etcétera.
d)Unidad jerárquica
Todo aquel que dentro de un organismo social tiene carácter de jefe, participa en distintos grados y modalidades en la misma Administración. Así, por ejemplo, en una empresa forman “un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo”.
TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Para conocer los diferentes pensamientos que surgieron acerca de la administración se hace necesario hacer un recorrido por las diferentes escuelas o teorías que integran la Teoría General de la Administración TGA.
Administración científica (Chiavenato, 2006, págs. 48-67)
La administración científica es el primer intento de aplicación de métodos científicos para resolver los problemas de la administración. Su objetivo fue alcanzar la eficiencia en la producción, en otras palabras, el estudio se enfoca en la realización de las tareas del operario.
Esta escuela propuso eliminar el desperdicio y las pérdidas de las empresas al elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería industrial.
Esta escuela fue iniciada por Taylor y continuada por sus seguidores1, está innovación provocó una revolución en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial del siglo XX.
Los objetivos de esta teoría son asegurar la máxima utilidad para el patrón y al empleado al existir intereses compartidos, tiene una administración funcional que consisten en dividir el trabajo de manera que cada empleado la ejecute con la menor cantidad de funciones.
Los objetivos de esta teoría son asegurar la máxima utilidad para el patrón y al empleado al existir intereses compartidos, tiene una administración funcional que consisten en dividir el trabajo de manera que cada empleado la ejecute con la menor cantidad de funciones.
Teoría clásica de la administración Fuente (Chiavenato, 2006, págs. 69-88)
La Teoría clásica se distingue de la Teoría científica por el énfasis en la estructura que debe tener una organización. En otras palabras, la estructura garantiza la eficiencia de todas las áreas involucradas.
De acuerdo a esta teoría, las áreas de la empresas cumplen con distintas funciones que son:
De acuerdo a esta teoría, las áreas de la empresas cumplen con distintas funciones que son:
1) las técnicas, relacionadas a la producción,
2) las comerciales, referentes a la compra, venta o intercambio,
3) las financieras, afines a la gestión de capitales,
4) las de seguridad, concernientes a la protección de los bienes y las personas,
5) las contables, relativos a los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas y
6) las administrativas, correspondientes con la integración de las otras cinco funciones en la dirección.
Como toda ciencia, la administración se basa en leyes o principios, de acuerdo a Fayol, los 14 principios generales de la administración son:
- división del trabajo,
- autoridad y responsabilidad,
- disciplina,
- unidad de mando,
- unidad de dirección,
- subordinación de los intereses individuales a los generales,
- remuneración del personal,
- centralización,
- cadena escalar,
- orden,
- equidad,
- estabilidad del personal,
- iniciativa: visualizar un plan y asegurar su éxito y
- espíritu de equipo
Teoría de las relaciones humanas Fuente (Chiavenato, 2006, págs. 87- 123)
La teoría de las relaciones humanas tiene sus orígenes en los siguientes hechos: la necesidad de humanizar la administración, el desarrollo de las ciencias humanas y su aplicación en las organizaciones y las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizado entre 1927 y 1932 por Mayo.El surgimiento de la teoría de las relaciones humanas aporta nuevos conceptos a la administración como es la motivación, el liderazgo, la comunicación, la organización informal, la dinámica de grupo, etcétera.
En lo que respecta a la motivación, está busca explicar el comportamiento de las personas, el ser humano es motivado no sólo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales y simbólicas.
Teoría neoclásica de la administración Fuente (Chiavenato, 2006, págs. 129-194)
Los autores de la teoría neoclásica no forman una escuela definida, es en sí un movimiento relativamente heterogéneo que recibe la denominación de escuela operacional o escuela del proceso administrativo.
La teoría neoclásica se caracteriza por destacar los aspectos prácticos de la administración, la búsqueda de resultados concretos y palpables, no descuida los conceptos teóricos de la administración. Enfatizan en los aspectos instrumentales de la administración para referirse a la práctica de la administración o a la acción administrativa.
Esta escuela busca establecer los principios generales de administración capaces de orientar al administrador en el desarrollo de sus funciones. Estos principios son planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de sus subordinados.
De lo anterior se puede percibir que los principios que rigen la organización formal son:
1) la división del trabajo,
2) la especialización,
3) la jerarquía y
4) la amplitud administrativa.
Teoría de la Burocracia Fuente (Chiavenato, 2006, págs. 229-246)
A pesar de la connotación negativa que tiene, la burocracia proporciona una forma racional de organizar personas y actividades para alcanzar objetivos específicos.Esta escuela se desarrolló alrededor de la década de 1940 debido a: la necesidad de un modelo de organización racional aplicable a todas las organizaciones y las empresas exigieron modelos organizacionales más definidos.
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, para garantizar el alcance de los objetivos.
Una de las partes importantes de esta teoría es la autoridad; representa el poder institucionalizado y oficializado. Existen tres tipos de autoridad:
1) la tradicional:
2) la carismática, y
3) la legal, racional o burocrática.
Teoría del comportamiento Fuente (Chiavenato, 2006, págs. 281-315)
La Teoría del comportamiento trajo el enfoque de las ciencias de la conducta y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas a la administración. Esta teoría surge en el final de la década de 1940 con la redefinición de los conceptos administrativos
Para explicar la conducta organizacional, esta teoría toma como base la conducta individual de las personas y uno de los temas principales es la motivación humana.
Uno de los principales exponentes de esta teoría es Maslow7, este presentó la teoría de la motivación donde las necesidades humanas se encuentran organizadas y dispuestas en niveles de jerarquía de importancia. Las necesidades son:
1) fisiológicas,
2) de seguridad,
3) sociales,
4) de estima y
5) de autorealización
Teoría de sistemas Fuente (Chiavenato, 2006, págs. 409-428)
La Teoría de Sistemas (TS) es una rama de la Teoría General de Sistemas (TGS), el enfoque sistémico se inició a partir de la década de los 60 con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy.La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones conceptuales para aplicaciones en la realidad empírica.Esta escuela se fundamenta en tres premisas:
1) Los sistemas existen dentro de sistemas,
2) Los sistemas son abiertos y
3) Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
El concepto de sistemas proporciona una visión comprensiva, inclusiva, de un conjunto dándoles una configuración e identidad total. El análisis sistémico, de las organizaciones permite vislumbrar sus propiedades generales s de forma global y total que no se observan por otros métodos de análisis.
El concepto de sistemas proporciona una visión comprensiva, inclusiva, de un conjunto dándoles una configuración e identidad total. El análisis sistémico, de las organizaciones permite vislumbrar sus propiedades generales s de forma global y total que no se observan por otros métodos de análisis.
